Em algum momento da vida você já deve ter ouvido alguém dizer: “sou igual São Tomé, tenho que ver para crer” ou ainda o icônico apresentador Silvio Santos, em um desses quadros dizer “Eu só acredito… vendo”.
Ver para crer – o jargão de São Tomé
Reza a lenda que Tomé, um dos doze apóstolos de Jesus Cristo, teria duvidado quando seus companheiros disseram que seu líder havia ressuscitado e que eles o haviam visto. Tomé apresenta, em algumas passagens do livro bíblico, um comportamento meio baixo astral, um tanto quanto pessimista e em muitas vezes necessita de bons argumentos para entender algo. De acordo com a Bíblia, Jesus apareceu perante Tomé e os outros onze para que o mesmo pudesse “ver para crer” que ele havia ressuscitado, sendo essa a origem da famosa expressão.
O que esse jargão tem a ver com marketing digital?
Em meio a um cenário econômico turbulento, muitos empresários perdem o ânimo para manter o negócio, bem como para apostar em novas estratégias. Nem sempre os argumentos do time comercial da agência são suficientes para convencê-lo, ele quer ver resultados antes de investir ou destinar um orçamento maior para o projeto. E é quando se fala em ver resultados que as ferramentas do marketing digital se tornam ainda mais poderosas, a quantidade de dados e métricas que são geradas em tempo real permitem monitorar os resultados e a efetividade de cada ação, dando condições para uma boa tomada de decisões.
Métricas em tempo real
Em serviços que englobam o marketing digital como e-mail marketing, postagens em redes sociais, blog posts, links patrocinados,por exemplo, é possível visualizar o tempo todo o desempenho da divulgação, quantidade de interações, cliques e até mesmo o publico que está se relacionando com o canal.
E-mail marketing
No exemplo abaixo, realizado em um de nossos clientes, é possível analisar rapidamente alguns dados sobre um e-mail disparado a uma lista de e-mails.
Em uma campanha de e-mail marketing, métricas como taxa de abertura e cliques nos links contidos na mensagem são alguns dos dados que medem o sucesso da ação.
Website
Para empresas que possuem site, o Google Analytics fornece dados valiosos sobre o desempenho do seu link, mostrando por exemplo, se os acessos estão sendo feitos via computador ou celular.
Ainda no Analytics é possível ver quais páginas estão sendo acessadas, o canal de origem, como por exemplo, cliques oriundos de uma campanha de e-mail marketing e também dados demográficos como a cidade que o usuário está navegando no site.
O Facebook é outra ferramenta que permite acompanhar em tempo real o desempenho de suas publicações, sejam eles orgânicas ou impulsionadas. Todos esses dados geram possibilidades para definir a estratégia e resultados que sua empresa pretende alcançar.
Analisar o ROI – Retorno sobre o investimento, é uma grande analogia ao jargão de São Tomé. É aqui que o “milagre” é comprovado. Analisar o ROI permite saber quantos clientes ou vendas as ações de marketing digital trouxeram, ou seja, quanto eu investi versus o quanto eu ganhei com isso.
Analisando o case a seguir:
Uma campanha de anúncios no Facebook teve um investimento total de R$75,00 e gerou 769 interações com uma publicação da rede social resultando em uma média de R$0,10 (dez centavos) de custo para adquirir uma interação.
Se os números em relação ao custo para aquisição de uma interação chamam atenção, o ROI propriamente dito é ainda mais atrativo. Considerando o exemplo do case, o investimento de R$75,00 foi capaz de gerar 20 vendas, dando um ROI de cerca de R$500,00 por venda, ou seja, um ROI 132 vezes maior que o investimento na ação.
Sintetizando: o poder das métricas do marketing digital
Apesar da dúvida sobre a efetividade de uma campanha de marketing ser algo comum, as ferramentas de marketing digital são capazes de fornecer dados poderosíssimos para tomadas de decisões – a maioria deles em tempo real – o que permite corrigir erros de estratégia, melhorar a efetividade de uma campanha e direcionar orçamento para ações que irão gerar mais resultados.
Gostou? Faça um raio-X do marketing digital da sua empresa e aumente os resultados das suas campanhas.
